Często zadawane pytania (FAQ)

Dostawa

Gdzie dostarczacie zamówienia?
Dostarczamy na wszystkie adresy w Polsce.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia. Śledź przesyłkę na stronie Śledź Zamówienie, wpisując numer zamówienia lub adres e-mail.

Gdzie mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia przyjmujemy tylko z terenu Polski.

Jak długo trwa przetwarzanie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 22:00 w dzień roboczy (pon.–pt.) wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia z weekendu wysyłamy w poniedziałek.

Jaki jest czas dostawy?
Dostawa trwa zazwyczaj 4–8 dni roboczych od wysyłki. Szczegóły w naszej Polityce Wysyłki.

Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest bezpłatna, bez minimum zamówienia. Szczegóły w Polityce Wysyłki.

Zwroty i Wymiany

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności. Pełne informacje w Polityce Zwrotów.

Czy są wyjątki od prawa do zwrotu?
Częściowe zwroty mogą mieć zastosowanie, jeśli produkt:

• Wykazuje oznaki użytkowania
• Nie jest w oryginalnym stanie
• Jest uszkodzony lub niekompletny (nie z naszej winy)
  Szczegóły w Polityce Zwrotów.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, wymiana na inny rozmiar, kolor lub model jest możliwa. Skontaktuj się z nami w celu instrukcji. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

Czy dostarczacie etykiety zwrotne?
Nie, klienci muszą sami zorganizować i opłacić wysyłkę zwrotną.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych po zatwierdzeniu na oryginalną metodę płatności.

Czy mogę zwrócić produkt bez wcześniejszego kontaktu?
Nie, prosimy o oczekiwanie na potwierdzenie i instrukcje. Nieautoryzowane zwroty są na ryzyko klienta.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Obsługa klienta

Mam problem z zamówieniem. Jak mogę się z wami skontaktować?
Skontaktuj się przez naszą Stronę Kontaktową lub e-mail info@loviska.pl. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Informacje Kontaktowe

📧 Email: info@loviska.pl
💬 Formularz Kontaktowy: Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy.

Informacje o Firmie

📧 Email: info@loviska.pl
📞 Telefon: +14177645435

Obsługa Klienta

🕘 Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT)

📩 Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy następnego dnia roboczego.