Często zadawane pytania (FAQ)
Dostawa
Gdzie dostarczacie zamówienia?
Dostarczamy na wszystkie adresy w Polsce.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia. Śledź przesyłkę na stronie Śledź Zamówienie, wpisując numer zamówienia lub adres e-mail.
Gdzie mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia przyjmujemy tylko z terenu Polski.
Jak długo trwa przetwarzanie zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (pon.–pt.), jeśli złożone przed godziną 17:00 (CET).
Jaki jest czas dostawy?
Dostawa zazwyczaj trwa 4–8 dni roboczych po wysyłce. Całkowity czas dostawy wynosi zwykle 5–10 dni (1–2 dni przetwarzania + 4–8 dni transportu). Szczegóły w naszej Polityce Wysyłki.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest bezpłatna. Szczegóły w Polityce Wysyłki.
Zwroty i Wymiany
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy. Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności. Pełne informacje w Polityce Zwrotów.
Czy są wyjątki od prawa do zwrotu?
Częściowe zwroty mogą mieć zastosowanie, jeśli produkt:
- Wykazuje oznaki użytkowania
- Nie jest w oryginalnym stanie
- Jest uszkodzony lub niekompletny (nie z naszej winy)
Szczegóły w Polityce Zwrotów.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, wymiana na inny rozmiar, kolor lub model jest możliwa. Skontaktuj się z nami w celu instrukcji. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Czy dostarczacie etykiety zwrotne?
Nie, klienci muszą sami zorganizować i opłacić wysyłkę zwrotną.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych po zatwierdzeniu na oryginalną metodę płatności.
Czy mogę zwrócić produkt bez wcześniejszego kontaktu?
Nie, prosimy o oczekiwanie na potwierdzenie i instrukcje. Nieautoryzowane zwroty są na ryzyko klienta.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Obsługa klienta
Mam problem z zamówieniem. Jak mogę się z wami skontaktować?
Skontaktuj się przez naszą Stronę Kontaktową lub e-mail info@loviska.pl. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Informacje Kontaktowe
📧 Email: info@loviska.pl
💬 Formularz Kontaktowy: Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy.
Informacje o Firmie
📧 Email: info@loviska.pl
📞 Telefon: +14177645435
Obsługa Klienta
🕘 Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT)
📩 Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy następnego dnia roboczego.
