Polityka zwrotów i refundacji
W Loviska Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot, pod warunkiem, że produkt jest w odpowiednim stanie. Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Prosty przewodnik zwrotu – 6 kroków
- Upewnij się, że produkt jest w stanie nowym i mieści się w 30-dniowym terminie od otrzymania.
- Skontaktuj się z obsługą klienta poprzez info@loviska.pl w razie pytań.
- Potwierdź adres zwrotu z naszym zespołem.
- Starannie zapakuj produkty i przygotuj etykietę zwrotną. Koszty wysyłki ponosi klient.
- Wyślij przesyłkę wybranym kurierem i zachowaj potwierdzenie nadania.
- Nasz zespół poinformuje Cię, gdy zwrot zostanie odebrany. Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych po zatwierdzeniu.
Warunki zwrotu
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami.
- Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
- Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Zwrot produktów
Możliwe są wymiany na inny rozmiar lub kolor. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkty muszą być w tym samym stanie, w jakim zostały otrzymane, z oryginalnym opakowaniem lub metką sklepu.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Sprawdź przesyłkę po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się natychmiast poprzez info@loviska.pl.
Wadliwe produkty zostaną wymienione bezpłatnie, a koszty wysyłki zwrotnej pokrywa firma.
Zwroty pieniędzy (dla zatwierdzonych zwrotów)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
- Sprawdź swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z dostawcą płatności; zwroty mogą pojawić się po kilku dniach.
- Skontaktuj się z bankiem; czas przetwarzania może się różnić.
- Jeśli nadal brak zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez info@loviska.pl.
Wymiany
Ułatwiamy wymiany na inny rozmiar, kolor lub model. Skontaktuj się z nami w celu instrukcji. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Koszty zwrotu
Klienci ponoszą rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej, zazwyczaj około 50–70 PLN, w zależności od kuriera i lokalizacji.
Informacje Kontaktowe
📧 Email: info@loviska.pl
💬 Formularz Kontaktowy: Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy.
Informacje o Firmie
📧 Email: info@loviska.pl
📞 Telefon: +14177645435
Obsługa Klienta
🕘 Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT)
📩 Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy następnego dnia roboczego.
