Ogólne Warunki Handlowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami:
Email: info@loviska.pl
Telefon: +14177645435
Adres: Limburgsingel 85, 6845 DW Arnhem, Gelderland, Holandia

Artykuł 1 – Definicje

  • Okres na odstąpienie: Czas, w którym konsument może anulować zakup bez podania przyczyny.
  • Konsument: Osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą, która zawiera umowę z firmą.
  • Dzień: Dzień kalendarzowy.
  • Umowa na czas określony: Umowa na określony czas z powtarzalną dostawą towarów lub usług.
  • Nośnik trwały: Narzędzie przechowujące informacje w niezmienionej formie, np. e-mail lub PDF.
  • Prawo odstąpienia: Prawo konsumenta do anulowania umowy w okresie odstąpienia.
  • Przedsiębiorca: Firma oferująca produkty lub usługi na odległość.
  • Umowa na odległość: Umowa zawarta online lub za pomocą innych metod komunikacji zdalnej.
  • Komunikacja na odległość: Każda metoda komunikacji bez fizycznej obecności.
  • Regulamin: Niniejsze postanowienia Loviska.

Artykuł 2 – Informacje o firmie

Nazwa firmy: Loviska
Adres: Limburgsingel 85, 6845 DW Arnhem, Gelderland, Holandia
Email: info@loviska.pl
Telefon: +14177645435

Firma działa zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii i dąży do zapewnienia przejrzystych i uczciwych informacji.

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zakupów i umów na odległość między Loviska a konsumentem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację tych warunków.

Warunki są zawsze dostępne przed zawarciem umowy. Jeśli nie, są udostępniane bezpłatnie na żądanie. Umowy cyfrowe zawsze zawierają wersję możliwą do przechowania.

Szczególne warunki mogą dotyczyć określonych produktów lub usług. W przypadku konfliktu stosuje się interpretację korzystną dla konsumenta.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie stanie się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

Artykuł 4 – Oferty

Oferty od Loviska są niezobowiązujące i mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Ograniczenia czasowe i wymagania specjalne będą zawsze jasno określone.

Opisy produktów są przygotowywane starannie. Obrazy mogą nieznacznie różnić się wyglądem i nie stanowią podstawy do odszkodowania.

Każda oferta zawiera ceny, metody płatności, szczegóły dostawy i dodatkowe koszty. VAT importowy i opłaty celne ponosi klient.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa staje się ważna, gdy klient złoży zamówienie i dokona płatności. Dla zakupów online potwierdzenie wysyłane jest e-mailem.

Firma stosuje środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych płatniczych i osobowych. Podejrzane lub nierozsądne zamówienia mogą zostać odrzucone.

Po zawarciu umowy klient otrzymuje informacje o prawie odstąpienia, gwarancjach i wsparciu klienta.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Klient może anulować zakup w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.

Zwroty muszą zawierać oryginalne opakowanie i akcesoria. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej i powinien zachować dowód nadania.

Odstąpienie należy zgłosić e-mailem w ciągu 14 dni. Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony lub nosi ślady użycia, firma może potrącić rozsądną kwotę z zwrotu.

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

  • Produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.
  • Towarów zapieczętowanych, nie nadających się do zwrotu ze względów higienicznych po otwarciu.
  • Towarów łatwo ulegających zepsuciu.
  • Produktów cyfrowych po rozpoczęciu pobierania.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny wyświetlane są w GBP (£) i zawierają VAT, gdy ma zastosowanie. Opłaty celne i importowe nie są wliczone.

Oczywiste błędy cenowe mogą zostać poprawione bez obowiązku dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Produkty muszą odpowiadać opisowi na stronie. Wady należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

Uszkodzone przedmioty zostaną naprawione lub wymienione zgodnie z przepisami ochrony konsumenta. Nadużycie lub nieautoryzowane modyfikacje nie są objęte gwarancją.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Zamówienia realizowane są starannie i dostarczane na adres podany przez klienta. Czas dostawy zwykle wynosi 7–30 dni, w zależności od stanu magazynowego i rodzaju produktu.

Opóźnienia będą komunikowane e-mailem. Jeśli dostawa przekroczy 30 dni, klient może anulować zamówienie.

Ryzyko przechodzi na klienta w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

  • Umowy na czas nieokreślony: Mogą zostać rozwiązane przez klienta w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
  • Umowy na czas określony: Kończą się automatycznie, chyba że ustalono inaczej. Wcześniejsze rozwiązanie musi spełniać warunki określone przy zakupie.
  • Odnowienie: Umowy na czas określony nie są automatycznie odnawiane, chyba że klient wyrazi wyraźną zgodę.
  • Subskrypcje: Mogą zostać anulowane tą samą metodą, którą dokonano rejestracji.

Artykuł 13 – Płatność

Płatność jest wymagana przy realizacji zamówienia, chyba że zaznaczono inaczej. Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie.

Jeśli płatność jest opóźniona lub niepełna, firma może zawiesić lub anulować zamówienie. Powtarzające się opóźnienia mogą skutkować odmową realizacji przyszłych zamówień.

Opłaty przypomnieniowe i odsetki mogą być naliczane zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy przesyłać e-mailem na info@loviska.pl wraz z opisem problemu i numerem zamówienia.

Firma odpowiada w ciągu 14 dni. Jeśli potrzebny jest dodatkowy czas, klient zostanie poinformowany.

Nierozwiązane spory mogą być kierowane do niezależnego organu rozstrzygania sporów w Wielkiej Brytanii.

Złożenie reklamacji nie zwalnia konsumenta z obowiązku płatności.

Artykuł 15 – Spory i prawo właściwe

Spory należy najpierw rozwiązywać polubownie. W razie potrzeby obowiązuje prawo Wielkiej Brytanii.

Sądy w Wielkiej Brytanii mają jurysdykcję. Klienci z UE mogą wnieść spory przed sądami w swoim kraju zgodnie z prawem UE.

Artykuł 16 – Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z UK GDPR.

Dane są wykorzystywane do realizacji zamówień, dostaw i obsługi klienta. Klienci mogą żądać dostępu, korekty lub usunięcia.

Dane osobowe nigdy nie są sprzedawane. Strony trzecie otrzymują dane wyłącznie, gdy jest to wymagane prawnie lub dla realizacji dostawy.

Artykuł 17 – Błędy, nieścisłości i pominięcia

Błędy w cenach, promocjach lub szczegółach produktów mogą wystąpić. Mogą być poprawione w dowolnym momencie bez powiadomienia.

Jeśli błąd dotyczy bieżącego zamówienia, klient zostanie poinformowany.

Artykuł 18 – Zmiany warunków

Firma może aktualizować lub modyfikować warunki w razie potrzeby. Zaktualizowane wersje publikowane są na stronie internetowej.

Kontynuacja korzystania ze strony oznacza akceptację zmian. Ważne zmiany będą komunikowane e-mailem.

Artykuł 19 – CESOP

Od 2024 roku niektórzy dostawcy płatności muszą raportować transakcje transgraniczne zgodnie z przepisami UE CESOP.

Loviska nie udostępnia bezpośrednio danych płatniczych, ale dostawcy tacy jak Klarna, Stripe czy PayPal mogą być zobowiązani do raportowania.

CESOP ma na celu zapobieganie oszustwom podatkowym i zwiększenie przejrzystości.

Informacje Kontaktowe

📧 Email: info@loviska.pl
💬 Formularz Kontaktowy: Skontaktuj się z nami poprzez nasz formularz kontaktowy.

Informacje o Firmie

Nazwa firmy: KvK Stores
Adres: Limburgsingel 85, 6845 DW Arnhem, Gelderland, Holandia
📧 Email: info@loviska.pl
📞 Telefon: +14177645435

Obsługa Klienta

🕘 Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00 (GMT)

📩 Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Jeśli skontaktujesz się z nami poza godzinami pracy, odpowiemy następnego dnia roboczego.